AirBnb

ออกตัวก่อนว่าบทความนี้ผมไม่ได้เขียนถึง Airbnb ในแง่ลบ เพียงแต่เป็นข้อเท็จจริงที่ผมพูดคุยกับแขกที่มาพักว่า "ทำไมยูไม่จองเกสท์เฮ้าส์ไอผ่าน Airbnb" ถ้าคุณเคยอ่านบทความ งบไม่เกิน 1,000 บาท สร้างเว็บเกสท์เฮ้าส์ เพื่อรับนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ ที่ผมเขียน คุณจะรู้ว่าผมเปิดให้นักท่องเที่ยวจอง Blue Elephant Guesthouse ได้ 2 ช่องทาง คือ e-mail กับ Airbnb ผมยอมรับว่า Airbnb ช่วยให้ผมได้ลูกค้ารายแรก ให้ตายสิพับผ่า! ผมได้ลูกค้าเกสท์เฮ้าส์รายแรกจาก Airbnb รวมถึงรายเกือบล่าสุด แต่ยอดจองผ่าน e-mail นั้นเยอะกว่า Airbnb ครับ ถ้าคุณถามผมกลับว่าทำไม บทความนี้ผมมีคำตอบให้ เป็นคำตอบจากมุมมองและประสบการณ์ส่วนตัวของผมเอง ถือว่าแชร์กันครับ เริ่มจากคำถาม แขกทุกคนที่มาพักเกสท์เฮ้าส์ ผมจะถามทุกคนด้วยความอยากรู้ว่า "คุณหา Blue Elephant Guesthouse เจอได้อย่างไร (How did you find us?)" คำตอบที่ได้รับส่วนใหญ่ คือ ค้นหาจาก...

เดินทางมาถึงตอนจบแล้วนะครับกับอีก 10 ทีม (แผนก) ที่เหลือในสำนักงาน Airbnb นะครับ ใครที่ยังไม่ได้อ่านตอนแรกสามารถอ่านย้อนหลังได้ที่ ส่องอาชีพในสำนักงาน AirBnb สตาร์ทอัพแบ่งปันที่พักสุดฮอต ตอนแรก ว่าแต่ 10 ทีมที่เหลือจะมีตำแหน่งงานที่คุณสนใจหรือไม่ เรามาดูกันเลยครับ 11. Hospitality: การให้บริการ งานในทีม คือ การโปรโมทประสบการณ์การให้บริการของเจ้าของที่พักที่มีเอกลักษณ์แก่นักเดินทาง เพื่อการันตีคุณภาพของ host ที่มาลงที่พักกับ Airbnb เป็นอีกทีมที่น่าทำงานด้วยมาก แต่น่าเสียดายที่ตำแหน่งงานในทีมนี้เต็มหมดแล้วครับ 12. Human Resources: แผนกบุคคล ทีมนี้เน้นการเฟ้นหาบุคคลที่สุดยอดมาร่วมงานกับ AirBnb ทั้งหมดเพื่อรักษาและขับเคลื่อนวัฒนธรรมองค์กรให้โดดเด่นอยู่เสมอ ใครเชี่ยวเรื่องการจัดหาคนเก่งลองสมัครดู 13. Information Technology: เทคโนโลยีสารสนเทศ เป็นทีมที่เน้นการจัดการ และการ support ระบบสารสนเทศภายในองค์กรครับ ตำแหน่งงานส่วนมาก คือ การดูแล Network, Cloud, IT Security รวมถึง System Engineering นอกจากยังมีตำแหน่งนักเขียน Tech...

สวัสดีวันสุดท้ายของปี 2015 นะครับ ช่วงวันที่ 24-28 ธันวาคม ผมได้มีโอกาสไปแอ่วเหนือที่ปายกับเชียงใหม่ ซึ่งนับครั้งแรกที่ผมลองเปลี่ยนสถานะจากเจ้าของที่พักให้เช่าบน Airbnb ไปเป็นแขกกับเขาดูบ้าง เพราะส่วนตัวผมเป็นคนที่เที่ยวน้อยมาก นี่จึงเป็นโอกาสดีที่ผมจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับ Airbnb ในฝั่งของนักเดินทางบ้าง Airbnb มีฟีเจอร์ยกเลิกการจองที่พักอื่น ๆ หากคุณเลือกได้สักที่ ว่าแล้วก็เลือกที่พักในปายก่อน โดยผมมองหาที่พักราคาไม่แพงมาก (คืนละไม่เกิน 1,000 บาท) และติดถนนคนเดิน ผมดูและส่งคำร้องไปหลายที่เพื่อรอผลตอบกลับ ตรงนี้ผมเพิ่งรู้ว่าถ้าเรายืนยันการจองที่พักสักที่ Airbnb จะมีฟีเจอร์ Cancel ที่พักที่อื่นที่เราเคยสอบถามไว้ให้อัตโนมัติ โดยระบบจะส่งข้อความไปบอกเจ้าของที่พักว่าเราได้ยกเลิกการจองที่พักนั้น ๆ แล้ว เกือบเสียเงินฟรี และไม่มีที่พัก สรุปผมมาได้ที่ Breeze of Pai ราคาประมาณ 800 บาทต่อคืน การจองที่พักแรกบน Airbnb ของผมมีปัญหาตะกุกตะกักหน่อย เพราะต้องรอเจ้าของที่พัก Confirm ปรากฏว่าผมโดน Cancel ด้วยเหตุผลห้องเต็ม...

มีโฮสต์ Airbnb หลายท่านเข้ามาสอบถามผมเกี่ยวกับบัตร Payoneer ว่าน่าใช้หรือไม่ในการรับเงินจาก Airbnb  ซึ่งผมเองก็ยังไม่เคยขอบัตรตัวนี้จาก Airbnb เพราะช่องทางการรับเงินที่ผมใช้อยู่ปกติ คือ การโอนผ่านธนาคาร และ Paypal ด้วยความอยากรู้ผมจึงลองไปศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเจ้าบัตร Payoneer ตัวนี้ดูครับ ก่อนจะเข้าเนื้อหาหลักผมขอรีวิว ช่องทางที่ Airbnb จ่ายเงินให้กับเจ้าของที่พักก่อนนะครับ เผื่อคนที่เป็นเจ้าของที่พักมือใหม่ หรือคนที่สนใจแต่ยังไม่รู้จัก Airbnb จะได้รับประโยชน์จากข้อมูลส่วนนี้ด้วย โดยปกติเจ้าของที่พักจะได้รับเงินจากทาง Airbnb หลังจากแขก Check-in เข้าที่พัก ซึ่งจะใช้เวลาแตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับช่องทางการรับเงินที่แต่ละคนเลือก โดยปกติ Airbnb มีช่องทางการรับชำระเงินให้เลือก 3 ช่องทาง คือ Paypal การโอนเงินผ่านธนาคาร Payoneer Prepaid Debit MasterCard เดี๋ยวเรามาดูกันครับว่า แต่ละช่องทางมีข้อดีข้อเสียอย่างไร Paypal ช่วงแรก ๆ ที่ผมปล่อยเช่าที่พักบน Airbnb การรับเงินทาง...

ตุลาคม 2558 ครบรอบ 1 ปีพอดิบพอดีที่ผมได้มีโอกาสเป็นผู้ประกอบการร่วม Blue Elephant Guesthouse ในจังหวัดสุรินทร์ การทำธุรกิจใดก็ตาม ต้องอาศัยการลองผิดลองถูก ในระหว่างทางเราจะได้พบเจอกับอุปสรรค โอกาส ความล้มเหลว และความสำเร็จ โอกาสครบรอบ 1 ปีนี้ผมขอใช้บทความนี้เป็นพื้นที่แบ่งปันประสบการณ์ ที่ผมพบเจอในธุรกิจให้เช่าที่พักยุคดิจิทัล ว่า 1 ปีของผมนั้น ผมผ่านอะไรมาบ้างในแง่มุมของการทำธุรกิจออนไลน์ กลุ่มเป้าหมายของธุรกิจคุณคือใคร "กลุ่มเป้าหมายของคุณคือใคร" นี่เป็นคำถามแรก ที่คุณต้องมีคำตอบให้กับตัวเอง ก่อนที่จะลงมือทำธุรกิจออนไลน์ หรือธุรกิจอะไรก็ตาม ผมกับแม่ตกลงกันว่าเราจะจับกลุ่มนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติเป็นหลัก เน้นพวกฝรั่ง Backpack มองหาที่พักราคาประหยัด การกำหนดกลุ่มเป้าหมายให้ชัดเจนมีความสำคัญมาก เพราะเราสามารถโฟกัสพลังของเรา (ซึ่งมีจำกัด) ไปที่กลุ่มเป้าหมายได้อย่างเต็มที่ โดยเฉพาะการกำหนด Content เพื่อสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมาย ดังนั้นเมื่อผมเริ่มต้นทำเว็บไซต์สำหรับธุรกิจ และลงข้อมูลที่พักกับ Airbnb ผมสามารถทุ่มพลังให้กับการทำ Content ภาษาอังกฤษได้อย่างเต็มที่ ผมเป็นโปรแกรมเมอร์ และเคยทำเว็บไซต์หลายภาษามาก่อนจึงรู้ดีว่า ถ้ากลุ่มเป้าหมายเราชัดเจน เราไม่ต้องกังวลเลยว่าจะต้องมาทำเว็บไซต์หลายภาษา เพราะมันเป็นอะไรที่เปลืองพลังมาก และต้องใช้เวลาในการทำ...