AirBnb

ทุกครั้งที่ผมเห็นบทความน่าสนใจเกี่ยวกับ Airbnb บน Medium ผมมักจะกระโจนเข้าไปอ่านทุกครั้ง ไม่ว่าจะเป็นเรื่องการก่อตั้งธุรกิจ การออกแบบและพัฒนาผลิตภัณฑ์ การแก้ปัญหาทางธุรกิจ ไปจนถึงบทวิเคราะห์ TED Talk ที่ Joe Gebbia ได้ขึ้นเวทีพูดเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้กับผู้คน ที่เป็นเช่นนี้เพราะผมหลงใหลใน Airbnb อย่างมาก ผมพยายามที่จะแกะรอยความสำเร็จของ Airbnb ธุรกิจ Marketplace สาย Sharing Economy เพื่อนำมาประยุกต์ใช้กับธุรกิจสตาร์ทอัพของผมเอง แน่นอนว่าการทำธุรกิจไม่มีสูตรที่สำเร็จตายตัว เราคงไม่สามารถก็อปปี้ไอเดียใครแล้วจะประสบความสำเร็จในแบบที่เขาเป็นได้ แต่เส้นทางที่พวกเขาเคยย่ำไปต่างหากจะเป็นบทเรียนให้พวกเราได้ศึกษา ว่าธุรกิจที่ประสบความสำเร็จนั้นต้องฝ่าวิกฤต ผ่านร้อนผ่านหนาวอะไรมาบ้างถึงประสบความสำเร็จแบบที่เป็นในปัจจุบัน เรื่องราวต่อไปนี้ ควรค่าแก่การศึกษาอย่างมากในการทำธุรกิจสตาร์ทอัพ เรื่องราวของ Jonathan Golden ผู้จัดการผลิตภัณฑ์คนแรกของ Airbnb ครับ บทเรียนล้ำค่าจาก Jonathan Golden ผู้จัดการผลิตภัณฑ์คนแรกของ Airbnb วันแรกของผมกับ Airbnb นั้นต้องเล่าย้อนกลับไปในช่วงต้นปี 2011 ผมเดินเข้าไปในออฟฟิศ และสังเกตเห็น Joe Gebbia...

แม้ว่าคุณจะทำงานประจำ หรือไม่ประจำก็ตามแต่ ผมอยากบอกว่าโอกาสที่คุณจะเป็นผู้ประกอบการบนโลกออนไลน์ในปัจจุบันนั้นเปิดกว้างมาก เพราะคุณมีความเสี่ยงต่ำที่จะเริ่มต้นธุรกิจ และไม่ต้องใช้เงินลงทุนมหาศาล แน่นอนว่า No way to get rich quick ทุกอย่างต้องอาศัยระยะเวลา ประสบการณ์ ที่จะทำให้คุณเกิดความชำนาญ อันนำไปสู่การปรับปรุง และต่อยอดธุรกิจให้ประสบความสำเร็จ ผมตั้งคำถามให้กับตัวเองว่านอกจากรับจ้างเขียนเว็บกับแอพแลัว ผมยังมีโอกาสที่จะเป็นผู้ประกอบการได้ไหม ซึ่ง Airbnb คือ คำตอบให้ผมในการเริ่มต้นธุรกิจให้เช่าที่พักกับชาวต่างชาติ การเสาะแสวงหา Content มาเขียนบนเว็บ START IT UP ทำให้ผมเห็นแนวโน้มของผู้ประกอบการทั่วโลกที่ใช้ประโยชน์จาก Platform ต่าง ๆ ในการสร้างรายได้ที่มั่นคง เช่น Fiverr คุณสามารถขาย ทักษะหรือความถนัด ให้แก่ผู้ที่สนใจได้ Udemy คุณสามารถสร้างคอร์สเรียน สอนสิ่งที่คุณถนัด เพื่อขายให้กับผู้ที่อยากเรียนได้ Amazon คุณสามารถกลั่นกรองความรู้ เขียนออกมาเป็น eBook เพื่อขายให้กับคนทั่วโลกได้ Uber...

จากบทความ งบไม่เกิน 1,000 บาท สร้างเว็บเกสท์เฮ้าส์ เพื่อรับนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ ปัญหาของผม คือ ทำยังไงให้เว็บเกสท์เฮ้าส์ที่เพิ่งเปิดมาไม่กี่วันติดอันดับผลการค้นหาจาก Google ในหน้าแรก ๆ ด้วยคำค้นเพียง 2 คำ คือ "surin guesthouse" อย่างที่พูดไปแล้ว Wordpress ถูกออกแบบให้เอื้อต่อการทำ SEO ช่วยให้เว็บเราสามารถติดอันดับผลการค้นหาได้ดีขึ้น ประเด็น คือ ลำพัง SEO นั้นไม่พอที่จะช่วยให้เว็บผมติดอันดับในหน้าแรก ๆ แน่ เพราะ เว็บคู่แข่งคนอื่น ๆ เค้าก็ทำ SEO อยู่แล้วและเปิดมานานกว่าเว็บของผมมาก ถ้าจะทำอันดับให้ดีกว่าเว็บเหล่านั้นต้องใช้เวลานานในการผลิตเนื้อหาที่มีคุณภาพ และสอดคล้องกับคำค้นครับ คำค้น "surin guesthouse" เจอเว็บคู่แข่งที่ไม่ได้อยู่ในจ.สุรินทร์เยอะมาก โดยเฉพาะ เว็บเกสท์เฮ้าส์บนหมู่เกาะสุรินทร์ จ.พังงา ฝรั่งนิยมค้นหาเพื่อไปเที่ยวที่นั่นมากกว่าจ.สุรินทร์ ดังนั้นผมจึงต้องหาตัวช่วยที่จะทำให้เว็บ Blue Elephant Guesthouse ถูก search เจอในหน้าแรกของ Google...

มีหลายคนที่ผมลองถามว่า "ทำไมคุณไม่ลองให้เช่าที่พักบน Airbnb ล่ะ" ส่วนใหญ่มักตอบว่า "ไม่มีเวลา แค่งานประจำก็วุ่นอยู่แล้ว เอาเวลาที่ไหนไปรับรองแขก" "ไม่ถนัดภาษาอังกฤษอ่ะ" "ไม่มีที่พักเป็นของตัวเอง ตอนนี้เช่าหออยู่" แต่พอผมลองเปลี่ยนคำถาม "ทำไมคุณไม่ลองหารายได้พิเศษจากห้องว่าง หรือที่พักที่คุณมีล่ะ" หลายคนถึงกับตั้งใจฟัง มันน่าสนใจกว่าคำถามแรกเยอะ เพราะมี Keyword คำว่า "รายได้" พุ่งไปกระแทกโสตประสาทของคนฟัง เอาล่ะไม่ต้องพูดพร่ำทำเพลงอะไรมาก ผมขอจับประเด็นที่ทุกคนสนใจ คือ รายได้จาก Airbnb แต่อย่างไรก็ตามผมอยากให้ข้อมูลก่อนตัดสินใจทำธุรกิจว่า  คุณมีโอกาสที่จะสร้างรายได้กับ Airbnb หรือไม่ ว่าด้วยเรื่องของโอกาส หลายคนถามผมว่า "เห้ย ได้เงินจริงเหรอ" ผมตอบว่า "จริง แต่ขึ้นอยู่กับความตั้งใจของคุณเอง เพราะโอกาสในตอนนี้เอื้อมากครับ" โอเคผมไม่อยากให้คุณมองแค่ปัจจุบัน แต่ให้มองไปในอนาคตสักเล็กน้อย โอกาสของคุณมีดังนี้ 1) โอกาสของพี่ไทยในยุค AEC ปี 2558 นี่ คือ การเริ่มต้นยุค AEC โดยพี่ไทยได้รับหน้าที่ให้เป็น...

บทความนี้ขอแชร์จากประสบการณ์การเป็นโฮสต์ Airbnb ผสมผสานกับเรื่องราวที่ได้จากการอ่านหนังสือ The Airbnb Story เพื่อให้ผู้อ่านเห็นภาพว่าทำไม Airbnb จึงเป็นธุรกิจที่น่าทำ หลายคนอาจจะมองว่าก็มัน คือ ระบบที่ช่วยให้เราสามารถทำเงินได้จากสิ่ง (ห้องว่าง หรือที่พัก) ที่เรามี แต่โดยเนื้อแท้แล้ว Airbnb ยังให้อะไรที่มากกว่าในเรื่องของเงิน หรือรายได้ครับ นั่นคือการเติมเต็มอะไรบางอย่างให้กับชีวิตเรา ซึ่งผมขอเรียกสิ่งนั้นว่า "ความเป็นมนุษย์" ครับ คุณ คือ ส่วนหนึ่งของความเป็นไปได้ใหม่บนโลกใบนี้ บ่อยครั้งที่เราจองโรงแรมผ่านเว็บไซต์ เราคิดแค่ว่าขอให้เรามีที่นอนในสถานที่ที่เราจะไปท่องเที่ยว หรือทำธุระอะไรก็ตามแค่นั้นพอ เอาจริง ๆ คือเราไม่ได้คาดหวังอะไรไปมากกว่านั้น ว่าจะต้องมีปฏิสัมพันธ์กับใคร หรือได้รับประสบการณ์อะไรที่นอกเหนือจากนั้น ผมขอโยงมาที่คอมเม้นต์หนึ่งที่ปรากฏในแฟนเพจ START IT UP บอกเล่าถึงประสบการณ์ที่ย่ำแย่ในการไปพักกับโฮสต์ Airbnb และสรุปด้วยว่าการไปพักที่โรงแรม 3 ดาวนั้นดีกว่า ที่ผมยกตรงนี้มาไม่ได้เป็นการชี้ว่าระหว่างโรงแรมกับที่พักบน Airbnb อะไรดีกว่ากัน แต่เป็นการสะท้อนให้เห็นว่าผู้คนคาดหวังอะไรในการไปพักผ่อน แน่นอนว่าแต่ละคนมีความคาดหวังแตกต่างกัน ในคอมเม้นต์ดังกล่าวเจ้าของคอมเม้นต์คาดหวังการพักผ่อนในแบบที่เคยเป็น...