AirBnb

ใครที่สนใจสตาร์ทอัพในแวดวง Sharing Economy ผมเคยเขียนเรื่องราวของสตาร์ทอัพเหล่านี้ไว้แล้วไม่ว่าจะเป็น Airbnb : มาทำความรู้จัก Airbnb สตาร์ทอัพการแบ่งปันที่พักชื่อดัง และ Uber: Travis Kalanick ชายผู้ปฏิวัติอุตสาหกรรมขนส่ง ด้วยสตาร์ทอัพที่มีมูลค่าสูงที่สุดในโลกนาม Uber หลายคนอาจจะมองว่า ณ ปัจจุบันธุรกิจเหล่านี้ประสบความสำเร็จ แต่พอเห็นหัวข้อบทความก็อดชวนสงสัยไม่ได้ว่า แล้วก้าวต่อไปล่ะธุรกิจเหล่านี้จะย่ำไปในทิศทางใด บทความนี้ผมแปลและเรียบเรียงใหม่บางส่วนจาก Entrepreneur.com หากคุณสนใจสามารถไปดูต้นฉบับได้ที่ท้ายบทความครับ ปี 2014 เป็นปีที่ Uber ถูกนำเสนอในแง่ลบอย่างมากจากความขัดแย้ง และข้อพิพาทที่เกิดขึ้นทั่วโลก ซึ่งสวนทางกับมูลค่าของธุรกิจโตแบบก้าวกระโดด แม้จะมีอายุไม่ถึง 6 ปี แต่ Uber ก็ได้รับเงินทุนเพิ่มในปีนี้อีกหนึ่งหมื่นล้านเหรียญ และกลายเป็นธุรกิจสตาร์ทอัพที่มีมูลค่าสูงที่สุดในโลก ความสำเร็จนี้ไม่ได้สะท้อนถึงความสามารถของธุรกิจที่ได้รับการสนับสนุนจากผู้ขับขี่และรัฐบาลท้องถิ่น แต่มันตอกย้ำความจริงที่ว่า แม้ว่าภาพลักษณ์ของ Uber จะดูแย่ แต่ธุรกิจกลับมี Business Model ที่แข็งแกร่งอย่างเหลือเชื่อ ดังนั้น Uber ไม่เพียงแค่เป็นจุดเปลี่ยนของอุตสาหกรรมขนส่งเท่านั้น แต่มันยังกลายเป็นธุรกิจตัวอย่างที่เจิดจรัสมากในแวดวง...

สวัสดีครับเทศกาลงานช้างจังหวัดสุรินทร์ได้ผ่านพ้นไปแล้ว ผมได้มีโอกาสเป็นโฮสต์ Airbnb ร่วมกับแม่ ช่วยดูแลแขกชาวต่างชาติที่มาพักตลอด 5-6 วัน ที่พัก Blue Elephant Guesthouse ของผมในช่วงงานช้างปีนี้ถูกจองเต็ม มีจองผ่าน Airbnb 5 รายการ และจองผ่านอีเมล์ 4 รายการ แขกทั้งหมด 12 คน เป็นชาวต่างชาติ 11 คน คนไทย 1 คน ซึ่งแขกบางคนผมต้องหาที่พักใกล้ ๆ ให้เนื่องจากห้องผมเต็ม ถามว่าเหนื่อยมั้ย ตอบว่าเหนื่อยครับ ในกรณีที่แขกมาเยอะแบบนี้ต้องยอมรับว่า ผมไม่สามารถเทคแคร์แขกได้ทุกคนแบบเท่าเทียมกัน ดังนั้นคือทำให้ดีที่สุดก็พอครับ ในบทความนี้ผมขอแชร์ประเด็นที่ผมคิดว่าน่าสนใจ ซึ่งขออนุญาตข้ามประเด็นพื้นฐาน เช่น การเตรียมที่พัก การต้อนรับแขก หรือการเขียนรีวิว ไปนะครับ แขกหลายคนเป็นเจ้าของที่พักให้เช่าบน Airbnb ขอหยิบเรื่องนี้มาเป็นประเด็นแรกพูดคุยกันเลยเพราะน่าสนใจมากครับ จากการพูดคุยกับแขกหลายคนที่มาพัก พบว่าแขกเหล่านี้เปิดที่พักให้เช่าบน Airbnb พวกเขามีรายได้จาก Airbnb...

ผมได้ซื้ออีบุ๊คจาก Amazon เกี่ยวกับ Airbnb หลายเล่มเพื่อใช้เป็น Guideline ในการเขียนอีบุ๊คของผมเอง ซึ่งเล่มที่ชื่อ Get Paid For Your Pad: How to Maximize Profit From Your Airbnb Listing มีเนื้อหาที่น่าสนใจเกี่ยวกับการจัดอันดับผลการค้นหาที่พักบน Airbnb (ใครนึกไม่ออกให้นึกถึง Google ว่ามีการจัดอันดับเว็บไซต์ที่เราค้นหาด้วย Keyword เว็บไซต์ลำดับแรก ๆ จะเกี่ยวข้องกับสิ่งที่เราต้องการค้นหามากที่สุด) ข้อมูลที่ Jasper Ribbers และ Huzefa Kapadia (สองผู้แต่งอีบุ๊ค Get Paid For Your Pad) นำเสนอเกี่ยวกับการจัดอันดับผลการค้นหาที่พักนั้น มาจากการศึกษาเว็บไซตฺ์ Airbnb และเอกสารงานวิจัยที่ตีพิมพ์เผยแพร่ ซึ่งถ้าเจาะลึกลงไปก็ไม่มีใครรู้ว่าแท้จริงแล้ว Airbnb ใช้อัลกอริทึม...

ตุลาคม 2558 ครบรอบ 1 ปีพอดิบพอดีที่ผมได้มีโอกาสเป็นผู้ประกอบการร่วม Blue Elephant Guesthouse ในจังหวัดสุรินทร์ การทำธุรกิจใดก็ตาม ต้องอาศัยการลองผิดลองถูก ในระหว่างทางเราจะได้พบเจอกับอุปสรรค โอกาส ความล้มเหลว และความสำเร็จ โอกาสครบรอบ 1 ปีนี้ผมขอใช้บทความนี้เป็นพื้นที่แบ่งปันประสบการณ์ ที่ผมพบเจอในธุรกิจให้เช่าที่พักยุคดิจิทัล ว่า 1 ปีของผมนั้น ผมผ่านอะไรมาบ้างในแง่มุมของการทำธุรกิจออนไลน์ กลุ่มเป้าหมายของธุรกิจคุณคือใคร "กลุ่มเป้าหมายของคุณคือใคร" นี่เป็นคำถามแรก ที่คุณต้องมีคำตอบให้กับตัวเอง ก่อนที่จะลงมือทำธุรกิจออนไลน์ หรือธุรกิจอะไรก็ตาม ผมกับแม่ตกลงกันว่าเราจะจับกลุ่มนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติเป็นหลัก เน้นพวกฝรั่ง Backpack มองหาที่พักราคาประหยัด การกำหนดกลุ่มเป้าหมายให้ชัดเจนมีความสำคัญมาก เพราะเราสามารถโฟกัสพลังของเรา (ซึ่งมีจำกัด) ไปที่กลุ่มเป้าหมายได้อย่างเต็มที่ โดยเฉพาะการกำหนด Content เพื่อสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมาย ดังนั้นเมื่อผมเริ่มต้นทำเว็บไซต์สำหรับธุรกิจ และลงข้อมูลที่พักกับ Airbnb ผมสามารถทุ่มพลังให้กับการทำ Content ภาษาอังกฤษได้อย่างเต็มที่ ผมเป็นโปรแกรมเมอร์ และเคยทำเว็บไซต์หลายภาษามาก่อนจึงรู้ดีว่า ถ้ากลุ่มเป้าหมายเราชัดเจน เราไม่ต้องกังวลเลยว่าจะต้องมาทำเว็บไซต์หลายภาษา เพราะมันเป็นอะไรที่เปลืองพลังมาก และต้องใช้เวลาในการทำ...

มีหลายคนที่ผมลองถามว่า "ทำไมคุณไม่ลองให้เช่าที่พักบน Airbnb ล่ะ" ส่วนใหญ่มักตอบว่า "ไม่มีเวลา แค่งานประจำก็วุ่นอยู่แล้ว เอาเวลาที่ไหนไปรับรองแขก" "ไม่ถนัดภาษาอังกฤษอ่ะ" "ไม่มีที่พักเป็นของตัวเอง ตอนนี้เช่าหออยู่" แต่พอผมลองเปลี่ยนคำถาม "ทำไมคุณไม่ลองหารายได้พิเศษจากห้องว่าง หรือที่พักที่คุณมีล่ะ" หลายคนถึงกับตั้งใจฟัง มันน่าสนใจกว่าคำถามแรกเยอะ เพราะมี Keyword คำว่า "รายได้" พุ่งไปกระแทกโสตประสาทของคนฟัง เอาล่ะไม่ต้องพูดพร่ำทำเพลงอะไรมาก ผมขอจับประเด็นที่ทุกคนสนใจ คือ รายได้จาก Airbnb แต่อย่างไรก็ตามผมอยากให้ข้อมูลก่อนตัดสินใจทำธุรกิจว่า  คุณมีโอกาสที่จะสร้างรายได้กับ Airbnb หรือไม่ ว่าด้วยเรื่องของโอกาส หลายคนถามผมว่า "เห้ย ได้เงินจริงเหรอ" ผมตอบว่า "จริง แต่ขึ้นอยู่กับความตั้งใจของคุณเอง เพราะโอกาสในตอนนี้เอื้อมากครับ" โอเคผมไม่อยากให้คุณมองแค่ปัจจุบัน แต่ให้มองไปในอนาคตสักเล็กน้อย โอกาสของคุณมีดังนี้ 1) โอกาสของพี่ไทยในยุค AEC ปี 2558 นี่ คือ การเริ่มต้นยุค AEC โดยพี่ไทยได้รับหน้าที่ให้เป็น...