Airbnb Experiences

ณ ตอนนี้ Airbnb ก็ได้กลายเป็นเว็บไซต์ให้เช่าที่พักที่ใหญ่ที่สุดในโลกไปแล้วครับ จะไม่ให้ใหญ่ที่สุดในโลกได้ไงพี่แกเล่นมีที่พัก 7 ล้านกว่าแห่งใน 100,000 กว่าเมืองใน 191 ประเทศ ปัจจุบัน Airbnb มองไปไกลกว่าการเป็นเพียงแพลตฟอร์มปล่อยเช่าที่พัก พวกเขาต่อยอดไปสู่ธุรกิจสายท่องเที่ยวด้วยแพลตฟอร์มตัวใหม่ที่เรียกว่า Airbnb Experiences ซึ่งถูกปล่อยออกมาในปี 2016 โดย Airbnb Experiences คือ การนำเอาความเป็นท้องถิ่นมาส่งมอบให้กับนักท่องเที่ยวที่ใช้แพลตฟอร์ม Airbnb ในขณะเดียวกันแพลตฟอร์มนี้ก็ได้กลายเป็นช่องทางทำเงินใหม่ให้กับโฮสต์ Airbnb ที่ปล่อยเช่าที่พักด้วยเช่นกัน ข้อมูลต่อไปนี้ เป็นข้อมูลสรุปคร่าว ๆ เกี่ยวกับแพลตฟอร์ม Airbnb Experiences และเหตุผลว่าทำไมมันถึงเป็นก้าวต่อไปที่สำคัญสำหรับแขกและโฮสต์ของ Airbnb Airbnb Experiences คืออะไร https://youtu.be/rE0gJ7uaiR0 Airbnb Experiences คือ กิจกรรมต่าง ๆ ที่ถูกออกแบบมา เพื่อเน้นการสร้างปฏิสัมพันธ์กับนักเดินทางในช่วงที่พวกเขาไปพักอาศัย ณ ที่ใดที่หนึ่ง...

สวัสดีครับ เพื่อน ๆ หลายคนที่อยากจัดประสบการณ์บน Airbnb อาจจะสงสัยว่าในหน้าข้อมูลประสบการณ์ ซึ่งเป็นหน้าที่ลูกค้าของเราจะได้เห็นนั้น มีข้อมูลหลายอย่างมากไม่ว่าจะเป็นรูปถ่ายประสบการณ์ โปรไฟล์ของโฮสต์ สิ่งที่โฮสต์จัดเตรียมไว้ให้ กิจกรรมที่ผู้เข้าร่วมจัดประสบการณ์จะได้ทำ และสถานที่จัดประสบการณ์ ข้อมูลเหล่านี้จะต้องจัดเตรียมอย่างไรเพื่อให้โดดเด่นดึงดูดใจลูกค้า บทความนี้มีแนวทางที่น่าสนใจให้ครับ ทีมงาน Airbnb ได้แชร์แนวทางของโฮสต์จัดประสบการณ์ที่ประสบความสำเร็จ โดยแบ่งออกเป็น 3 ส่วน เพื่อช่วยให้โฮสต์ใหม่ ๆ ได้นำไปใช้ในการสร้างหน้าประสบการณ์ที่ดึงดูด และน่าจองมากยิ่งขึ้น 1. การเล่าเรื่อง   ให้คิดว่าหน้าประสบการณ์ของคุณบน Airbnb Experiences เปรียบเสมือน "หน้าร้าน" ซึ่งเป็นสิ่งที่ลูกค้าเห็นก่อนที่พวกเขาจะตัดสินใจจอง และอะไรคือสิ่งที่ประสบการณ์ของคุณแตกต่างจากคนอื่น   แสดงความน่าเชื่อถือของคุณให้เด่นออกมา ทุกเรื่องราวต้องการนักเล่าเรื่องที่ยอดเยี่ยม ในหัวข้อ "About your host" หรือ "เกี่ยวกับโฮสต์ของคุณ" จงบอกเล่าเรื่องราว และความหลงใหลของคุณให้กับว่าที่แขกได้รับรู้ หลายคนอาจจะคิดว่าเป็นเรื่องยากที่จะพูดเกี่ยวกับตัวเอง แต่แขกต้องการรู้ว่าอะไร คือ สิ่งที่คุณแตกต่างจากคนอื่น เริ่มต้นเขียนประวัติของคุณโดยพิจารณาแนวทางต่อไปนี้ คุณเริ่มต้นเรียนรู้เกี่ยวกับหัวข้อของคุณมานานเท่าไหร่ คุณอยู่ในเมืองที่คุณอยู่มานานเท่าไหร่ ...

ในการออกแบบประสบการณ์ของคุณ ให้นึกถึงวิธีที่คุณจะนำเสนอความหลงใหลของคุณในขณะที่ทำกิจกรรม ซึ่งต้องทำให้แขกรู้สึกสนุก และอยากมีส่วนร่วมด้วย ต่อไปนี้ คือ องค์ประกอบสำคัญที่คุณต้องพิจารณา ใช้ความหลงใหลของคุณ เริ่มจากสิ่งที่คุณชอบ และลองจินตนาการต่อไปอีกว่าอะไร คือ วิธีที่ดีที่สุดที่คุณจะใช้แบ่งปันความหลงใหล และความรู้ที่คุณมีแก่แขก ในขณะที่กำลังสร้างประสบการณ์ คุณสามารถทำให้ประสบการณ์ของมีเอกลักษณ์ในแบบฉบับของคุณเอง ลองนึกดูว่าความหลงใหลของคุณ คือ อะไร และจะสื่อสารออกไปถึงแขกอย่างไรให้มีประสิทธิภาพ ให้เอาองค์ประกอบที่เป็นเอกลักษณของความสนใจ และความเชี่ยวชาญของคุณฉายแสงมันออกมาและเขียนลงในโปรไฟล์ส่วนตัวของคุณในฐานะเจ้าของประสบการณ นำเสนอสถานที่ที่ไม่ซ้ำใคร ลองดูว่าถ้าประสบการณ์ของคุณนำเสนอเบื้องหลังในการเข้าถึงผู้คน สถานที่ หรือกิจกรรม ซึ่งโดยปกติแขกไม่สามารถเข้าถึงหรือหาเจอได้ด้วยตัวพวกเขาเอง แขกจะรู้สึกสนุกในประสบการณ์ที่พวกเขาได้รับ เพราะมันเป็นอะไรที่พวกเขาหาไม่ได้จากหนังสือท่องเที่ ทำให้สะสุดตา เป้าหมาสูงสุด คือ ดึงดูดความสนใจ เอาใจคุณใส่เข้าไปในแขก ลองนึกดูว่าถ้าคุณเพิ่งจะเคยมาเที่ยวเมืองใหม่ และกำลังมองหาแนวทางที่คุณจะใช้เวลา กิจกรรมอะไรที่จับความสนใจของคุณได้ และกิจกรรมเหล่านั้นกิจกรรมอะไรคุณเต็มใจที่จะจ่ายเงิน วางแผนสำหรับการมีส่วนร่วม คุณต้องแน่ใจว่าประสบการณ์ของคุณมีองค์ประกอบ หรือช่วงเวลาที่ให้แขกมีส่วนร่วมอย่างกระตือรือล้น ประสบการณ์ต่าง ๆ ที่มีกิจกรรมให้แขกได้มีส่วนร่วมมักจะประสบความสำเร็จมากกว่ากิจกรรมที่แขกได้แต่นั่งดู หรือเรียนรู้เฉย เฉลิมฉลองสถานที่ของคุณ ถ้าเป็นไปได้ ลองรวมบางสิงที่พิเศษในพื้นที่ที่จัดประสบการณ์ของคุณ คนส่วนใหญ่มักมีลิสต์สิ่งที่อยากทำสักครั้งในชีวิต หรืออยากของที่ระลึกในท้องถิ่นที่ไม่เหมือนใครในช่วงที่ไปเที่ยวในเมืองนั้น ๆ...

ผู้ประกอบการที่ยอดเยี่ยมทุกคนต่างคล่องแคล่วว่องไว และเปิดใจเรียนรู้จากความพยายามของพวกเขา ผู้ประกอบการที่มีความคิดสร้างสรรค์จะปรับปรุงกลยุทธ์ของตัวเองอย่างต่อเนื่อง และบ่อยครั้งก็ช่วยให้พวกเขาพบกับความต้องการของตลาด ทีม Airbnb สังเกตโฮสต์ที่ได้รับรีวิวเชิงบวก คนเหล่านี้มีกรอบความคิดที่เหมือนกัน คือ พร้อมที่จะเรียนรู้จากโฮสต์คนอื่น และแขกของเขา โฮสต์เหล่านี้หมั่นอัพเดทข้อมูลประสบการณ์ซึ่งช่วยให้พวกเขาได้รับการจองเพิ่มขึ้น คำถาม 10 ข้อต่อไปนี้จะช่วยให้คุณตัดสินใจในการปรับปรุงข้อมูลประสบการณ์ของคุณ จำไว้ว่าคำถามเหล่านี้เป็นเพียงคำแนะนำ เพราะรายละเอียดประสบการณ์ของคุณขึ้นอยู่กับตัวคุณเอง ว่าคุณจะทดลองอะไรบ้าง ชื่อประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมสามารถดึงดูดแขกให้เข้ามาดูประสบการณ์ของคุณจากผลการค้นหา นอกจากนี้ยังเปิดเผยบางอย่างที่พิเศษให้กับผู้อ่านด้วย ◯ ชื่อประสบการของฉันเริ่มต้นด้วยคำกริยา และสามารถสร้างแรงบันดาลใจให้กับว่าที่แขกเข้ามาลองร่วมประสบการณ์หรือไม่? ◯ ชื่อประสบการณ์ของฉันแตกต่าง ไม่เหมือนประสบการณ์อื่นบน Airbnb และเว็บไซต์อื่น ๆใช่หรือไม่? คำบรรยายเกี่ยวกับประวัติส่วนตัวของคุณ แตกต่างจากโฮสต์คนอื่น และกระตุ้นให้แขกต้องการพบเจอคุณ คำถามต่อไปนี้คุณอาจลองถามตัวเองดูเมื่อคุณกำลังพิจารณาหัวข้อ "About your host" ◯  ประวัติส่วนตัวของฉันแสดงออกมาให้เห็นแทนที่จะเป็นการบอกเล่าใช่หรือไม่? ฉันได้อธิบายหรือไม่ว่าฉันเป็นผู้เชี่ยวชาญ หรืออยู่ในตำแหน่งที่แตกต่างจากคนอื่นในฐานะโฮสต์? ◯ ในหัวข้อ "เกี่ยวกับฉัน" ได้บรรยายเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในชีวิตจริง เพื่อทำให้แขกเห็นภาพเกี่ยวกับประวัติความเป็นมาของฉันใช้หรือไม่? โฮสต์ที่ประสบความสำเร็จหลายคนใช้เวลาในการขัดเกลาคำบรรยายในประสบการณ์ของพวกเขาในหัวข้อ "What we'll do"  ◯  ฉันได้เปิดโอกาสให้แขกได้ลองจินตนาการให้เห็นภาพจากการอ่านคำบรรยายใช่หรือไม่ ไม่ว่าจะเป็นสิ่งที่พวกเขาจะได้เห็น ได้สัมผัส...

การตั้งราคาที่เหมาะสมกับประสบการณ์ของคุณนั้น คุณสามารถใช้เทคนิคพลิกแพลงได้ บทความนี้ทางทีม Airbnb หวังว่าคุณจะสามารถนำไปใช้เป็นแนวทางในการตั้งราคาที่เหมาะสมกับประสบการณ์ของคุณได้ ในความจริงคือ ประสบการณ์ของคุณนั้นไม่เหมือนใคร และเป็นโอกาสที่คุณจะใช้ตั้งราคาอีกด้วย ทีม Airbnb ได้สัมภาษณ์โฮสต์จัดประสบการณ์จากทั่วโลก และได้รวบรวมเคล็ดลับทั้ง 7 ประการจากโฮสต์ที่มีคนจองเยอะ และได้รับคะแนนเรตติ้งที่ดี โปรดพึงระลึกไว้ว่าราคาของประสบการณ์นั้นขึ้นอยู่กับคุณทั้งหมดว่าคุณพอใจตั้งไว้กี่บาท ต่อไปนี้คือคำแนะนำที่จะช่วยให้คุณได้ราคาที่เหมาะสม และช่วยให้คุณเป็นโฮสต์จัดประสบการณ์ที่ประสบความสำเร็จได้ 1. พิจารณาลูกค้ากลุ่มเป้าหมายของคุณ แขกในอุดมคติของคุณคือใคร คำถามนี้มีประโยชน์มากในการกำหนด Persona ของลูกค้าที่เหมาะกับประสบการณ์ของคุณ คนลักษณะนิสัยแบบไหนที่สนใจในทักษะและความรู้ของคุณ พวกเขาทำงานอะไร งบประมาณที่พวกเขาใช้ท่องเที่ยวมีมากน้อยแค่ไหน กิจกรรมอะไรที่พวกเขาน่าจะสนใจ ร้านอาหารหรือบาร์ใดที่พวกเขาชื่นชอบมากที่สุด จากนั้นลองพิจารณาต่ออีกว่าคน ๆ นั้นชอบใช้เวลาในช่วงกลางวัน หรือกลางคืน คุณอาจพิจารณาค่าอาหารโดยเฉลี่ยของพวกเขา รวมไปถึงเหตุการณ์ หรือประสบการณ์ที่พวกเขาเข้าร่วม จงจำไว้ว่าคุณต้องการคนที่สนใจประสบการณ์ของคุณแบบจริงจัง แต่ก็ไม่ควรตั้งราคาที่กลุ่มเป้าหมายของคุณเอื้อมไม่ถึง 2. เลื่อนขั้นเพื่อความสำเร็จ เมื่อคุณเริ่มต้นสู่การเป็นผู้ประกอบการ การทำความเข้าใจเป็นสิ่งสำคัญซึ่งต้องอาศัยระยะเวลาเพื่อประสบความสำเร็จ โฮสต์หลายคนที่เพิ่งเริ่มต้น และยังไม่มีลูกค้าหรือยังไม่ได้รับรีวิว 5 ดาว วิธีการง่าย ๆ ที่คุณสามารถใช้ดึงดูดแขกให้มาจองได้นั้น คือ...