AirBnb

ในบทความ งบไม่เกิน 1,000 บาท สร้างเว็บเกสท์เฮ้าส์ เพื่อรับนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ ผมได้พูดถึงการจอง Blue Elephant Guesthouse ว่ามี 2 ช่องทาง คือ อีเมล กับ AirBnb และไม่น่าเชื่อว่าช่องทางหลังจะช่วยให้ผมมีลูกค้ารายแรกได้ถึง 2 รายในช่วงเวลาไล่เลี่ยกัน บทความนี้ผมแชร์ประสบการณ์ในฐานะ Host (เจ้าของที่พัก) ที่ใช้ AirBnb เป็นช่องทางหนึ่งให้นักท่องเที่ยวจองที่พักนะครับ ย้อนกลับไปช่วงต้นเดือนพฤศจิกายน 2557 ในขณะที่มือถือผมสั่นเนื่องจากมีการแจ้งเตือน ผมหยิบมือถือขึ้นมาดูว่ามันแจ้งอะไร ข้อความแจ้งเตือนนั้นจ่าหัวว่า AIRBNB พร้อมด้วยข้อความขอจองที่พัก ระหว่างวันที่ 14-17 พ.ย. "ให้ตายสิ" ผมคิดในใจ และรีบวิ่งไปบอกแม่ว่า "แม่เราได้ลูกค้ารายแรกแล้ว" ก่อนที่ข้อความนั้นจะส่งมาย้ำผมอีกครั้งที่ทาง sms และอีเมล และนี่คือจุดเริ่มต้นของการได้ลูกค้ารายแรกของผมจาก AirBnb ครับ :-D หลังจากที่ผมกดข้อความแจ้งเตือน เจ้ามือถือ Sony เก่า ๆ ก็นำผมไปยังแอพ...

สำหรับโฮสต์มือใหม่ที่เริ่มต้นปล่อยเช่าที่พักบน Airbnb ในปีนี้ คุณอาจจะกังวลเกี่ยวกับยอดจองที่พักที่อาจไม่ได้ปังอย่างที่คิด อย่างไรก็ตามคุณไม่ต้องตกใจกับเรื่องนี้ เพราะเรามีแนวทางที่น่าสนใจมาเป็นตัวช่วยให้คุณเพิ่มยอดการจองในบทความนี้ครับ แนวทางต่อไปนี้ ผมสรุปข้อมูลมาจากหนังสือ Make Money On Airbnb: How To Quickly And Easily Earn $2,500 A Month From Your Home ของ Sally Miller ผสมกับข้อมูลของผมเองบางส่วน เพื่อเป็นแนวทางในการวิเคราะห์เพื่อหาสาเหตุ และนำไปปรับปรุงเพื่อให้ที่พักของคุณสามารถดึงดูดลูกค้าได้ เราเริ่มด้วยด้วยคำถาม 3 ข้อต่อไปนี้ ที่พักของคุณอยู่อันดับที่เท่าไหร่ในผลการค้นหาของ Airbnb ที่พักของคุณมียอดวิวเท่าไร จำนวนข้อซักถาม และคำของจองที่พักของคุณมีมากน้อยเพียงใด คำถามข้อ 1: ที่พักของคุณอยู่อันดับที่เท่าไหร่ในผลการค้นหาของ Airbnb หลายคนอาจสงสัยว่าลำดับที่พักมันสำคัญกับยอดจองที่พักอย่างไร ขอตอบว่าสำคัญมาก คล้ายกับการทำเว็บไซต์ให้ติดอันดับหน้าแรก ๆ ของ Google...

ใครที่สนใจสตาร์ทอัพในแวดวง Sharing Economy ผมเคยเขียนเรื่องราวของสตาร์ทอัพเหล่านี้ไว้แล้วไม่ว่าจะเป็น Airbnb : มาทำความรู้จัก Airbnb สตาร์ทอัพการแบ่งปันที่พักชื่อดัง และ Uber: Travis Kalanick ชายผู้ปฏิวัติอุตสาหกรรมขนส่ง ด้วยสตาร์ทอัพที่มีมูลค่าสูงที่สุดในโลกนาม Uber หลายคนอาจจะมองว่า ณ ปัจจุบันธุรกิจเหล่านี้ประสบความสำเร็จ แต่พอเห็นหัวข้อบทความก็อดชวนสงสัยไม่ได้ว่า แล้วก้าวต่อไปล่ะธุรกิจเหล่านี้จะย่ำไปในทิศทางใด บทความนี้ผมแปลและเรียบเรียงใหม่บางส่วนจาก Entrepreneur.com หากคุณสนใจสามารถไปดูต้นฉบับได้ที่ท้ายบทความครับ ปี 2014 เป็นปีที่ Uber ถูกนำเสนอในแง่ลบอย่างมากจากความขัดแย้ง และข้อพิพาทที่เกิดขึ้นทั่วโลก ซึ่งสวนทางกับมูลค่าของธุรกิจโตแบบก้าวกระโดด แม้จะมีอายุไม่ถึง 6 ปี แต่ Uber ก็ได้รับเงินทุนเพิ่มในปีนี้อีกหนึ่งหมื่นล้านเหรียญ และกลายเป็นธุรกิจสตาร์ทอัพที่มีมูลค่าสูงที่สุดในโลก ความสำเร็จนี้ไม่ได้สะท้อนถึงความสามารถของธุรกิจที่ได้รับการสนับสนุนจากผู้ขับขี่และรัฐบาลท้องถิ่น แต่มันตอกย้ำความจริงที่ว่า แม้ว่าภาพลักษณ์ของ Uber จะดูแย่ แต่ธุรกิจกลับมี Business Model ที่แข็งแกร่งอย่างเหลือเชื่อ ดังนั้น Uber ไม่เพียงแค่เป็นจุดเปลี่ยนของอุตสาหกรรมขนส่งเท่านั้น แต่มันยังกลายเป็นธุรกิจตัวอย่างที่เจิดจรัสมากในแวดวง...

หลังเรียนจบ ผมได้มีโอกาสกลับมาบ้านที่สุรินทร์ เพื่อทำสตาร์ทอัพเล็ก ๆ ตามความฝัน ณ ขณะนั้นเป็นช่วงไตรมาสสุดท้ายของปี 2014 คุณยายผม ท่านได้ยกหอพักให้แม่ผมดูแลต่อ ซึ่งเป็นหอพักชาย แม่ผมตัดสินใจปิดหอพัก เพราะนักเรียนและนักศึกษาที่มาอยู่ทำสภาพห้องเละมาก ประตูพัง อ่างล้างหน้าถูกขโมย ท่อน้ำอุดตัน ฝาผนังถูกเจาะฝาหนัง ขยะกองเพนิน และอีกสารพัดความเสียหายที่เกินจะบรรยาย :( เราก็เลยจัดการไล่ออกให้หมดซะ ก่อนที่จะปิดปรับปรุงแปลงสภาพจากหอพักเป็นเกสท์เฮ้าส์ (Guesthouse) เพื่อรองรับนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ เนื่องจากสุรินทร์ไม่ใช่เมืองท่องเที่ยวระดับ Big Scale อย่างโคราช เชียงใหม่ ภูเก็ต พัทยา หรือกรุงเทพฯ ลูกค้าชาวต่างชาติคงหายากน่าดู ส่วนมากก็มาดูช้างปีละครั้งแล้วก็จากไป แปลงวิกฤตให้เป็นโอกาส แต่ในวิกฤตก็ย่อมมีโอกาสครับ เนื่องจากสุรินทร์อยู่ติดกับเขมร (ประเทศกัมพูชา) ชาวต่างชาติจึงนิยมมาพักเติมพลังที่สุรินทร์ก่อนข้ามไปเที่ยวเขมรครับ แต่ประเด็นหลักเลย คือ ทำยังไงให้คนรู้จักเกสท์เฮ้าส์และมาพัก ตรงนี้แหละเป็นโจทย์ที่ยากมาก เกสท์เฮ้าส์ เล็ก ๆ ที่เพิ่งเปิดไม่มีการรีวิว และลืมไปได้เลยเรื่อง Agoda...

ตุลาคม 2558 ครบรอบ 1 ปีพอดิบพอดีที่ผมได้มีโอกาสเป็นผู้ประกอบการร่วม Blue Elephant Guesthouse ในจังหวัดสุรินทร์ การทำธุรกิจใดก็ตาม ต้องอาศัยการลองผิดลองถูก ในระหว่างทางเราจะได้พบเจอกับอุปสรรค โอกาส ความล้มเหลว และความสำเร็จ โอกาสครบรอบ 1 ปีนี้ผมขอใช้บทความนี้เป็นพื้นที่แบ่งปันประสบการณ์ ที่ผมพบเจอในธุรกิจให้เช่าที่พักยุคดิจิทัล ว่า 1 ปีของผมนั้น ผมผ่านอะไรมาบ้างในแง่มุมของการทำธุรกิจออนไลน์ กลุ่มเป้าหมายของธุรกิจคุณคือใคร "กลุ่มเป้าหมายของคุณคือใคร" นี่เป็นคำถามแรก ที่คุณต้องมีคำตอบให้กับตัวเอง ก่อนที่จะลงมือทำธุรกิจออนไลน์ หรือธุรกิจอะไรก็ตาม ผมกับแม่ตกลงกันว่าเราจะจับกลุ่มนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติเป็นหลัก เน้นพวกฝรั่ง Backpack มองหาที่พักราคาประหยัด การกำหนดกลุ่มเป้าหมายให้ชัดเจนมีความสำคัญมาก เพราะเราสามารถโฟกัสพลังของเรา (ซึ่งมีจำกัด) ไปที่กลุ่มเป้าหมายได้อย่างเต็มที่ โดยเฉพาะการกำหนด Content เพื่อสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมาย ดังนั้นเมื่อผมเริ่มต้นทำเว็บไซต์สำหรับธุรกิจ และลงข้อมูลที่พักกับ Airbnb ผมสามารถทุ่มพลังให้กับการทำ Content ภาษาอังกฤษได้อย่างเต็มที่ ผมเป็นโปรแกรมเมอร์ และเคยทำเว็บไซต์หลายภาษามาก่อนจึงรู้ดีว่า ถ้ากลุ่มเป้าหมายเราชัดเจน เราไม่ต้องกังวลเลยว่าจะต้องมาทำเว็บไซต์หลายภาษา เพราะมันเป็นอะไรที่เปลืองพลังมาก และต้องใช้เวลาในการทำ...